Laboratorio Odontotecnico Porta S.n.c.  

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Inesperti e assistenza tecnica

 

 

 

Assistenza tecnica

Caso 1
 Assistenza tecnica: "Che computer ha?"
 Cliente: "Uno bianco..."
 Assistenza tecnica: "...(Silenzio)"

 Caso 2
Cliente: "Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dal lettore."
Assistenza tecnica: "Ha provato a premere il pulsante per farlo uscire?"
Cliente: "S, chiaro. come se fosse incollato..."
Assistenza tecnica: "Che strano, questa cosa non mi suona bene.
Aspetti che apro una scheda..."
Cliente: "No... Aspetti. Non avevo messo il dischetto! ancora sul
tavolo... Mi dispiace. Grazie."
Assistenza tecnica: "...(Silenzio)"

 Caso 3
Assistenza tecnica: "Faccia clic sull'icona 'My Computer' sulla 
sinistra dello schermo."
Cliente: "Alla mia sinistra o alla sua?"
Assistenza tecnica: "...(Silenzio)"

 Caso 4
Assistenza tecnica: "Buongiorno, in cosa posso aiutarla?"
Cliente: "Salve. Non riesco a stampare..."
Assistenza tecnica: "Per favore faccia clic su 'Inizio' e..."
Cliente: "Ascolti. Non inizi con tecnicismi, non sono esperta di
computer. Maledetto..."
Assistenza tecnica: "...(Silenzio)"

 Caso 5
Cliente: "Salve, buon pomeriggio. Non riesco a stampare. Ogni volta
che ci provo scrive 'Stampante non trovata'. Ho anche preso la stampante e l'ho collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela davanti il computer
continua a dire che non la trova."
Assistenza tecnica: "...(Silenzio)"

 Caso 6
Cliente: "Ho problemi per stampare in rosso..."
Assistenza tecnica: "Ha una stampante a colori?"
Cliente: "Aaah... Grazie!"
Assistenza tecnica: "...(Silenzio)"

 Caso 7
Assistenza tecnica: "Cosa vede nel monitor in questo momento?"
Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo..."
Assistenza tecnica: "...(Silenzio)"
 

 Caso 8
Assistenza tecnica: "Ora prema 'F8'..."
Cliente: "Non funziona."
Assistenza tecnica: "Che cosa ha fatto esattamente?"
Cliente: "Ho premuto otto volte la 'F' come mi ha detto, per non
succede nulla!"
Assistenza tecnica: "...(Silenzio)"

 Caso 9
Cliente: "La mia tastiera non funziona."
Assistenza tecnica: " sicuro che collegata?"
Cliente: "Non lo so. Non arrivo a vedere dietro."
Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia dieci passi
indietro."
Cliente: "OK."
Assistenza tecnica: "La tastiera segue con lei?"
Cliente: "S."
Assistenza tecnica: "Questo significa che la tastiera non collegata.
C' per caso un'altra tastiera l vicino?"
Cliente: "S, ce n' un'altra qui. Cavoli... ma questa funziona!"
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)"

 Caso 10
Assistenza tecnica: "La sua password 'a' minuscola di acqua, 'V' maiuscola di Verona, il numero '7'..."
Cliente: "'7' in maiuscolo o minuscolo?"
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)"

 Caso 11
Cliente: "Non riesco a collegarmi in Internet, appare errore di chiave..."
Assistenza tecnica: " sicura che sta utilizzando la chiave corretta?"
Cliente: "S, sono sicura. Ho visto mio marito scriverla."
Assistenza tecnica: "Mi pu dire quale era la password?"
Cliente: "S. Cinque asterischi..."
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)"

 Caso 12
Cliente: "Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salvaschermo
per ogni volta che muovo il mouse sparisce!"
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)"


 

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